Wie Hohn liest sich der Titel "Kein neuer Star" auf der FCB-Webseite... fehlt nur noch das "Ätsch!"

Wer sich diesen “Spaß” beim FC Bayern München ausgedacht hat, versteht nun wirklich alles falsch an den neuen Medien allgemein und Social Media und Facebook im Besonderen. Selten habe ich so eine misslungene Social-Media-Aktion eines Bundesligavereins gesehen, die zurecht mit Hohn, Spott und Unverständnis quittiert wurde. Und das bei einem Club, der qua Selbstverständnis und Selbstdefinition doch in allem nur das Beste sein und bieten will. Am Donnerstag, 26. Januar, postete die offizielle Fanpage des FC Bayern auf Facebook folgende Statusmeldung:

“Der FC Bayern verpflichtet einen neuen Offensiv-Spieler. Alle Infos gibt es auf der PK um 14 Uhr unter folgendem Link:[..]“

Prinzipiell eine klasse Sache, eine prominente Neuverpflichtung exklusiv für die Facebook-Fans des Vereins zu präsentieren. Dies ist durchaus nicht üblich, im Normalfall übertragen eine solche Präsentation die üblichen Verdächtigen live (Sky, Sport1, etc.), außerdem gelingt in den heutigen Tagen wohl kein Transfer-Coup eines Superstars mehr, der nicht vorher spekulativ in diversen Fachblättern oder auf Webseiten unter der Überschrift “Bayern und XXX – Was läuft da?” angekündigt wird. Das Kribbeln bei den echten Fans des FCB dürfte also hoch gewesen sein, auch wenn man darüber streiten kann, ob die Bayern nicht vielleicht viel eher einen Defensivspieler brauchen könnten – das 1:3 gegen die Gladbacher und dazu die Verletzung von Daniel van Buyten legen diesen Schluss nahe. Egal.

Begleitet mit einem echt anmutenden Artikel auf der Vereins-Webseite wurde also die Pressekonferenz für 14 Uhr live via Facebook angekündigt. Zugang zur Pressekonferenz hat über die Fanpage nur, wer den Button “Gefällt mir” klickt, also die Zahlen der Facebook-Fans des FCB nach oben schnellen lässt. Dies war dann auch in den letzten Stunden der Fall, denn über Links und Sharing verbreitete sich die Meldung recht rasch.

Was kam, war eine Farce und ein perfektes Beispiel dafür, dass der Grat zwischen “toller Gag” und “absoluter Quatsch” bei viralen Videos und Aktionen oftmals hauchdünn ist. Wer um 14 Uhr die PK anklickte, sah sich selbst (über eine Facebook-App wurde auf das Profilbild des Users zugegriffen) im Bayern-Trikot. Das war’s. Kein Star, kein angekündigter Offensiv-Spieler, keine Neuverpflichtung. Eine (im besten Fall) gut gemeinte aber furchtbar schlecht gemachte Aktion, anscheinend mit dem Ziel, die Identifikation der Fans mit dem Club zu vertiefen und Wertschätzung für die Anhänger zu zeigen. Das ging mal ordentlich in die Hose! Dazu verkünden die PR-Profis des FCB stolz:

“Liebe Fans, ihr habt es natürlich alle schon längst gemerkt. Das Video von der PK war natürlich nicht ganz ernst gemeint, sondern ist ein kleiner Spaß für unsere Fans auf Facebook, bei dem der Fan im Mittelpunkt steht.”

Der oft im Netz als “shitstorm” bezeichnete Reaktionsregen ließ nicht lange auf sich warten. Keine Stunde nach Veröffentlichung der Auflösung prangten rund 4000 Kommentare unter dem Ausgangsposting. Kommentare wie

“Heute habt ihr mehr als einen Fan verloren. Ich hoffe am Samstag reißt die Südtribüne das Stadion ab!”,

“So eine Aktion nach so einem desolatem Spiel bei BMG geht nicht…”,

“Das war mal EIGENTOR!”,

“es ist echt so abgrundtief lächerlich wie der fcb sich die tage darstellt.. nen schlechteren zeitpunkt für so ne kampagne habt ihr nicht gefunden? ihr spielt scheisse und jeder erwartet ne veränderung … und dann werden eure treuen fans derartig verarscht… schämt euch… ihr solltet eure marketingstrategen raus werfen…”

waren da noch harmlos. Noch nicht mal unter dem gerne verbreiteten “Es gibt keine schlechte PR” kann man diesen Social-Media-Dilletantismus verbuchen. Das war definitiv schlechte PR, die Fans fühlen sich zum großen Teil veralbert und nicht ernst genommen. Der Zeitpunkt nach dem wenig rühmlichen 1:3 gegen Gladbach (nach den großspurigen Ankündigungen im Trainingslager) ist auch eher als suboptimal zu bezeichnen. Da sollte es die Bayern-Fans schocken, was die PR-Genies noch in der Statusmeldung hinterherschicken: “Weitere Clips werden in den kommenden Wochen folgen.” Prost Mahlzeit.